Умови оплати та повернення

Остання редакція: 10 березня 2026 р.

1. Загальні положення

Ці умови оплати та повернення є частиною Умов використання сервісу Flyk, що належить ФОП Вовчук Дмитро Олександрович, місцезнаходження: м. Київ.

2. Способи оплати

Оплата здійснюється онлайн через платіжну систему plata by mono (АТ «Універсал Банк»).
Приймаються картки Visa та Mastercard будь-якого українського або іноземного банку.
Підтримуються Apple Pay та Google Pay.
Валюта оплати — українська гривня (UAH).
Оплата відбувається на захищеній сторінці платіжної системи. Flyk не зберігає дані банківських карток.

3. Що можна придбати

Одноразові пакети токенів:

Мікро — 100 токенів — 399 ₴
Стандарт — 500 токенів — 1 499 ₴
Каталог — 2000 токенів — 3 499 ₴

Токени з пакетів не мають терміну дії та зараховуються миттєво після підтвердження оплати.

Підписки (щомісячні):

Starter — 100 токенів/міс — 299 ₴/міс
Pro — 500 токенів/міс — 999 ₴/міс
Business — 3000 токенів/міс — 2 999 ₴/міс

Токени підписки діють протягом оплаченого місяця. Невикористані токени підписки не переносяться на наступний період. Актуальні ціни завжди доступні на сторінці Тарифи.

4. Підписка та автоматичне продовження

Підписка продовжується автоматично щомісяця.
Списання коштів відбувається автоматично з картки, якою було здійснено першу оплату.
Ви можете скасувати підписку в будь-який момент у розділі «Токени» в особистому кабінеті.
Після скасування підписка залишається активною до кінця оплаченого періоду.

5. Повернення коштів

Одноразові пакети:

Повернення можливе протягом 14 днів з моменту оплати, якщо жоден токен з придбаного пакету не було використано.
Якщо хоча б один токен з пакету було використано для генерації контенту — повернення не здійснюється, оскільки токени вважаються спожитими послугами.
Повернення здійснюється у повному обсязі вартості пакету.

Підписки:

Повернення за поточний період підписки можливе протягом 3 днів з моменту списання коштів, якщо жоден токен підписки не було використано в цьому періоді.
Якщо хоча б один токен підписки було використано в поточному періоді — повернення за цей період не здійснюється.
Скасування підписки не є підставою для повернення коштів за поточний оплачений період. Підписка залишається активною до кінця оплаченого періоду.
Повернення здійснюється у повному обсязі вартості відповідного періоду підписки.

Коли повернення неможливе:

Після використання хоча б одного токена з відповідного пакету чи періоду підписки.
Після спливу 14 днів (для пакетів) або 3 днів (для підписок) з моменту оплати.
За безкоштовні токени, надані при реєстрації (див. розділ 8).

6. Порядок повернення

Для повернення коштів надішліть запит на [email protected] із зазначенням email облікового запису, номера платежу та причини повернення.
Ми розглянемо запит протягом 3 робочих днів та повідомимо вас про рішення електронною поштою.
У разі позитивного рішення повернення здійснюється на картку, з якої була здійснена оплата, протягом 5–10 банківських днів залежно від вашого банку.
Після ініціювання повернення відповідні токени будуть списані з вашого балансу.

7. Оскарження платежів

Якщо ви вважаєте, що списання було здійснено помилково, або маєте претензії щодо якості наданих послуг:

Крок 1. Надішліть запит на [email protected] з описом ситуації, email облікового запису та датою платежу.
Крок 2. Ми розглянемо звернення протягом 5 робочих днів та надамо відповідь з обґрунтуванням рішення.
Крок 3. Якщо ви не задоволені рішенням — ви маєте право надіслати повторне звернення з додатковими аргументами. Повторне звернення розглядається протягом 10 робочих днів.
Крок 4. У разі недосягнення згоди спір вирішується відповідно до законодавства України в судовому порядку за місцезнаходженням Виконавця.

Ми докладаємо зусиль для вирішення всіх спірних ситуацій у досудовому порядку та в найкоротші терміни.

8. Безкоштовні токени

15 токенів, які надаються при реєстрації, є подарунком і не підлягають грошовій компенсації.

9. Контакти

ФОП Вовчук Дмитро Олександрович

Адреса: м. Київ

З питань оплати та повернення звертайтеся: [email protected]